Introducción

Bienvenido a Catavria, una marca dedicada a la fabricación y venta de muebles de diseño personalizado y alta calidad. Al realizar una compra en nuestra tienda física ubicada en Cuenca, Ecuador, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

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1. Venta en Tienda Física

Catavria comercializa sus productos exclusivamente en su tienda física. No se realiza venta directa en línea ni a través de terceros.

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2. Envíos

Ofrecemos envíos a todo el territorio ecuatoriano. El costo y tiempo de entrega será acordado al momento de la compra, dependiendo del destino y características del producto.

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3. Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de dos (2) años por defectos de fábrica comprobables.

• La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, mal manejo, humedad, exposición al sol o productos químicos.
  
  
• Para aplicar la garantía, es obligatorio presentar el comprobante de compra y permitir una evaluación técnica del producto.
  
  
• En caso de comprobarse un daño de fábrica, se emitirá una nota de crédito por el valor del producto, la cual podrá ser utilizada en futuras compras en Catavria, o a su vez un producto completamente nuevo del mismo modelo.
  
  
• No se realiza devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.

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4. Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones en caso de daños de fábrica comprobables y dentro del periodo de garantía.
  
  
• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones en muebles personalizados, una vez realizado el pago. Al tratarse de productos fabricados a medida y según especificaciones del cliente, no es posible su reembolso o cambio.

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5. Muebles Personalizados

Ofrecemos la opción de fabricación personalizada de muebles según el gusto, necesidad y diseño del cliente.

• Todo pedido personalizado requiere el pago total o parcial acordado previamente.
  
  
• Una vez efectuado el pago, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones.

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6. Armado de Muebles

El armado de los muebles es realizado exclusivamente por nuestro personal autorizado, sin costo adicional en Cuenca. Para otras ciudades, se acordará previamente la logística y condiciones del armado.

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7. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Catavria, usted acepta y entiende todos los términos y condiciones aquí expuestos.

Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse directamente con nuestro equipo en tienda.

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Comunicación y Transferencia de Datos Personales

En Catavria, la confidencialidad de tus datos personales es fundamental. Por lo general, no compartimos tu información con terceros, salvo en los casos en que sea necesario hacerlo con socios comerciales o empresas afiliadas con quienes mantenemos relaciones contractuales o compromisos legítimos.

Si realizas una compra a través del sistema de Dropshipping, es posible que debamos compartir tus datos personales con el fabricante encargado del envío. En este caso, dicho fabricante actuará como responsable independiente del tratamiento de tus datos y se regirá por su propia Política de Privacidad.

Cuando se llevan a cabo transferencias de datos personales, lo hacemos únicamente con proveedores evaluados bajo estrictos criterios, y siempre garantizando que cuenten con medidas técnicas, organizativas y legales que cumplan con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) u otras normativas vigentes aplicables.

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Seguridad y Protección de Datos Personales

En Catavria, proteger tu información personal es una de nuestras prioridades. Por ello, aplicamos medidas de seguridad diseñadas para evitar el acceso no autorizado, la modificación, divulgación o pérdida de tus datos personales, tanto en nuestros sistemas digitales como en nuestros archivos físicos.

Estas medidas se ajustan al tipo de datos gestionados y a su nivel de confidencialidad, y forman parte de un enfoque integral dentro de nuestros procesos internos. Además, contamos con protocolos organizacionales como acuerdos de confidencialidad, definición de roles y niveles de acceso para todo el personal que maneja información sensible.

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Modificaciones a nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones a esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web u otros canales oficiales. Recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados.

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1. Datos Personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros productos y servicios, tales como:

• Nombres y apellidos
  
• Número de cédula o RUC (en caso de facturación)
  
• Dirección de entrega
  
• Número de teléfono y/o WhatsApp
  
• Correo electrónico
  
• Detalles de compra y preferencias de diseño (en caso de muebles personalizados)

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2. Finalidad del Uso de los Datos

Tus datos personales serán utilizados para:

• Gestionar cotizaciones, ventas y facturación
  
• Coordinar entregas y servicios postventa
  
• Garantizar la aplicación de nuestra política de garantías y devoluciones
  
• Enviarte información relevante sobre tus pedidos, productos o servicios
  
• Atender reclamos o consultas
  
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales